Mit dem "Anfrageformular" hat der Benutzer die Möglichkeit, eine unverbindliche Anfrage an das Hotel zu übermitteln. Die Integration bietet unterschiedliche Segmente, die Sie beliebig hinzufügen können, um das Anfrageformular individuell zu gestalten. Wird das Anfrageformular in Kombination mit einer anderen Integration genutzt, kann je nach Konfiguration das gewählte Produkt bzw. der Warenkorb mit übertragen werden.

Das Anfrageformular passt sich automatisch an die Breite des Endgerätes (z. B. Smartphones) an.

1.0 Darstellung

Je nach Konfiguration und Auswahl der Formularsegmente kann die Integration unterschiedlich aussehen:

Open

Abb. 1.0.a: Beispiel einer Integration eines Anfrageformulars

Je nach Konfiguration kann das Anfrageformular für unterschiedliche Zwecke verwendet werden:

Open

Abb. 1.0.b: Beispiel einer Integration eines Anfrageformulars als Rückrufformular

Die einzelnen Formularsegmente können Sie selbst festlegen.

1.1 Hinweis zum Datenschutz

Unabhängig vom Inhalt des Formulars wird dem Benutzer automatisch am Ende des Formulars vor dem “Absenden”-Button, Hinweise zum Datenschutz gegeben (Siehe Abb. 1.0.b). Der Verweis auf Ihre Datenschutzhinweise wird automatisch verlinkt mit der von Ihnen in der CST 7 angegebenen Adresse.

Folgender Text wird angezeigt:

Datenschutz: Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Auftrags. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

1.2 Rückmeldung nach dem Absenden des Formulars

Nach dem Absenden des Formulars erhält der Benutzer folgende Antwort:

2.0 Konfiguration

Das Anfrageformular wird in der Integrationsverwaltung konfiguriert. Die Integrationsverwaltung ist ein aufklappbares Segment auf der Seite

Hotelverwaltung / Distribution / Eigener Vertriebskanal

2.1 Übersicht

In der Übersicht werden alle Integrationen in einer Tabelle dargestellt.

Durch Klick auf einen Eintrag in der Tabelle kann die Konfiguration der Integration aufgerufen und bearbeitet werden. Durch Klick auf den Button "Hinzufügen", oben rechts, öffnet sich ein Fenster, dort können neue Integrationen angelegt werden.

2.2 Einstellungen

Um eine Integration vom Typ “Anfrageformular” anzulegen, klicken Sie auf den “Hinzufügen”-Button. Initial werden beim Neuanlegen einer Integration nur 2 Felder geladen: Der Name der Integration und der Integrationstyp.

Vergeben Sie einen Namen, wählen Sie als Integrationstyp “Anfrageformular” aus und klicken Sie auf “Speichern”. Abhängig vom ausgewählten Integrationstyp, werden nach dem Speichern dann weitere, Integrationstyp-spezifische Felder und Segmente angezeigt.

2.2.1 Name der Integration

Hier können Sie einen Namen für die Integration vergeben. Der Name wird beim Integrationstyp “Anfrageformular” nur innerhalb der CST 7 verwendet, eine Pflege aller Sprachen ist somit nicht notwendig.

2.2.2 Integrationstyp

Hier können Sie den Integrationstyp auswählen. Es stehen folgende Typen zur Verfügung:

• Buchungswidget

• Buchungsstrecke

• Gutscheinverkauf

• Zimmerliste

• Pauschalenliste

• Anfrageformular

• Liste mit Zusatzleistungen

• Pauschalen-Slider

• Zimmer Restplatzbörse

• Pauchalensuche (MPE)

• Besucherquellen-Erfassung

• Farbschema

Wählen Sie hier als Integrationstyp “Anfrageformular” aus.

2.2.3 Einstellungen bei Auswahl des Integrationstyps “Anfrageformular”

Abhängig vom ausgewählten Integrationstyp, werden nach dem Speichern dann weitere, Integrationstyp-spezifische Felder und Segmente angezeigt:

2.2.4 Spezifische Einstellungen der Integration “Anfrageformular”

2.2.4.1 Position der Zielseite

Hier können Sie wählen, wo sich die Zielseite öffnet, wenn der Benutzer auf den “Absenden”-Button klickt.

Sie können wählen zwischen den Optionen …

• Im gleichen Inhaltsbereich
  Bei Klick auf den „Absenden“-Button öffnet sich die Rückmeldung im gleichen Inhaltsbereich wie diese Integration.

• In einem überlagernden Fenster
  Bei Klick auf den „Absenden“-Button öffnet sich die Rückmeldung in einem Overlay.

• Benutzerdefinierte URL
  Bei Klick auf den „Absenden“-Button wird die hinterlegte URL aufgerufen. Der Text für die Rückmeldung muss manuell auf der entsprechenden Seite integriert sein. Bei Auswahl dieser Option werden die Felder "Ziel-URL" und "Mehrsprachige Ziel-URL" zur Pflege der URL eingeblendet.

2.2.4.2 URL-Parameter erlauben

Wenn aktiviert, können durch Verlinkungen, z. B. von anderen Integrationen, die mitgesendeten URL-Parameter verarbeitet werden, wie z. B. ein zuvor angegebener Reisezeitraum. Da es möglich ist, mehrere unterschiedliche Integrationen auf einer Seite zu betreiben, sollte das nur einer Integration pro Seite gestattet sein.

Wenn Sie die Seite, in der das Anfrageformular integriert ist, auch als Zielseite für andere Integrationen nutzen, aktivieren Sie dieses Feld. Ansonsten ist eine Aktivierung nicht notwendig.

2.2.4.3 Farbschema

Hier können Sie auswählen, ob Sie ein eigenes Farbschema oder ein vordefiniertes Farbschema der Integration zuweisen möchten. Mit einem Farbschema lassen sich alle Elemente einer Integration farblich an die eigenen Wünsche anpassen.

Wenn Sie ein eigenes Farbschema benutzen (Standardeinstellung), werden die Einstellungen im Segment “Erscheinungsbild” berücksichtigt.

Um ein vordefiniertes Farbschema auszuwählen, legen Sie eine Integration mit dem Integrationstyp “Farbschema” an. Dieses Farbschema ist dann hier auswählbar. Ein vordefiniertes Farbschema hat den Vorteil, dass das Farbschema nur einmal angelegt werden muss und dann beliebig vielen Integrationen zuweisbar ist.

2.3 Segmente im Anfrageformular

Ein Anfrageformular beinhaltet unterschiedliche Segmente, die Sie beliebig hinzufügen können, um das Anfrageformular individuell zu gestalten. Hier werden die angelegten Segmente verwaltet. Bereits angelegte Segmente können in der Tabelle angeklickt und bearbeitet werden.

Um ein neues Anfrage-Segment anzulegen, klicken Sie auf den “Hinzufügen”-Button. Es öffnet sich ein neues Fenster mit der “Segment Detailseite”.

2.4 Detailseite

Auf der Segment-Detailseite können die einzelnen Segmente eines Anfrageformulars angelegt werden.

2.4.1 Segmenttyp

Hier kann ausgewählt werden, welche Art von Segment ins Formular eingefügt werden soll. Je nach Auswahl des Segmenttyps können weitere Einstellungen für den speziellen Typ erscheinen.

Es stehen folgende Typen zur Auswahl:

• Anreißer

• Merkliste

• Reisedaten

• Reisedaten mit Auswahl der Zimmergruppe

• Persönliche Angaben

• Mitreisende

• Infomaterial anfordern

• Anschrift

• Rückruf

• Marketingmaßnahmen

• Wünsche

2.4.1.1 Anreißer

Beim “Anreißer” handelt es sich um einen frei definierbaren Text, der in der Regel am Anfang des Formulars steht und den Gast zum Ausfüllen des Formulars auffordert.

2.4.1.2 Merkliste

Die Merkliste enthält den Namen des Produktes, für den sich der Benutzer interessiert und das er anfragen möchte. Die Merkliste sollte immer im Formular enthalten sein, wenn das Formular mit einer anderen Integration verknüpft wird, wie z. B. Zimmer- oder Pauschalenliste.

2.4.1.3 Reisedaten

Im Segment “Reisedaten” kann der Benutzer im Anfrageformular die Anzahl der Zimmer, den Reisezeitraum, sowie die Anzahl Erwachsenen und Kinder manuell eingeben.

Zusätzlich kann er einen alternativen Reisezeitraum angeben, in dem er auf “alternatives Reisedatum hinzufügen” klickt:

2.4.1.4 Reisedaten mit Auswahl der Zimmergruppe

Im Segment “Reisedaten mit Auswahl der Zimmergruppe” kann der Benutzer im Anfrageformular im Vergleich zum Segment “Reisedaten”, genauere Angaben machen.

Er kann separat pro Zimmer die Zimmergruppe wählen und die Anzahl der Erwachsenen und Kinder. Die Angabe des Reisezeitraums, sowie eines alternativen Reisezeitraums hingegen gelten für alle angegebenen Zimmer.

2.4.1.4.1 Weitere spezifische Einstellungen des Segments

Nach Auswahl des Segmenttyps stehen weitere folgende erweiterte Einstellungen zur Verfügung

2.4.1.4.2 Auswahl Erwachsene beschränken

Bei Aktivierung kann der Benutzer die Anzahl der Erwachsenen nur bis zur maximalen möglichen Belegung (über alle Zimmerkategorien hinweg) auswählen. Ansonsten kann der Benutzer zwischen 1 und 10 Erwachsenen wählen.

2.4.1.4.3 Pflichtfelder

Bei Aktivierung werden die Felder des Segments als Pflichtfelder betrachtet und müssen vom Benutzer ausgefüllt werden, um die Anfrage abzuschicken.

2.4.1.4.4 Kinderalter erfragen

Bei Aktivierung wird im Formular zusätzlich zu jedem ausgewählten Kind, das Alter des Kindes erfragt. Die Auswahl des Kinderalters berücksichtigt die angelegten Kinderaltersstufen im Hotel und müssen zuvor hier angelegt werden.

2.4.1.5 Persönliche Angaben

In diesem Segment kann der Benutzer seine persönlichen Daten eintragen. Es enthält folgende Felder:

• Anrede

• Titel

• Vorname

• Nachname

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Dieses Segment enthält weitere spezifische Einstellungen, die nach der Auswahl des Typs angezeigt werden:

2.4.1.5.1 Pflichtfelder

Bei Aktivierung werden die gewählten Felder als Pflichtfelder betrachtet und müssen vom Benutzer ausgefüllt werden, um die Anfrage abzuschicken.

Es gibt folgende Optionen:

• Telefonnummer als Pflichtfeld ausweisen

• E-Mail-Adresse als Pflichtfeld ausweisen

2.4.1.5.2 Newsletter anbieten

Bei Aktivierung wird dem Benutzer ein zusätzliches Feld eingeblendet, mit dem er seine Zustimmung geben kann, regelmäßig über Angebote und Neuigkeiten informiert zu werden.

2.4.1.6 Mitreisende

Hier kann der Benutzer die Namen, die Anrede, den Titel und den Namen der mitreisenden Personen angeben.

Dieses Segment enthält folgende weitere spezifische Einstellungen, die nach der Auswahl des Typs angezeigt werden:

2.4.1.6.1 Pflichtfelder

2.4.1.7 Infomaterial anfordern

Mit diesem Segment kann der Benutzer Informationsmaterial anfordern, was sich meist auf gedruckte Kataloge und Broschüren bezieht. Es können beliebig viele unterschiedliche Informationsmaterialen anfordert werden. Das Informationsmaterial welches der Benutzer auswählen kann, muss zuvor in den Anfrageeinstellungen angelegt worden sein.

2.4.1.8 Anschrift

Hier kann der Benutzer seine Adresse hinterlassen. Folgende Felder werden dem Benutzer angeboten:

• Firma oder Adresszusatz

• Straße

• PLZ

• Ort

• Land

Dieses Segment enthält folgende weitere spezifische Einstellung, die nach der Auswahl des Typs angezeigt werden:

2.4.1.8.1 Pflichtfelder

Bei Aktivierung werden die Anschriftenfelder als Pflichtfelder betrachtet und müssen vom Benutzer ausgefüllt werden, um das Formular abschicken zu können.

2.4.1.9 Rückruf

In diesem Formularsegment kann der Benutzer ein Datum, eine Uhrzeit und eine Rufnummer angeben, zu der er zurückgerufen werden will.

2.4.1.10 Marketingmaßnahmen

Um den Erfolg von Marketingaktionen des Hotels zu messen, kann hier der Benutzer auswählen, wie er auf das Hotel aufmerksam wurde. Es kann nur ein Punkt ausgewählt werden. Die Marketingmaßnahmen unter welchen der Benutzer auswählen kann, müssen zuvor in den Anfrageeinstellungen angelegt worden sein.

Zusätzlich zu den angelegten Marketingmaßnahmen erscheint am Ende immer noch zusätzlich die Option “Sonstiges”. Bei Auswahl dieser Option wird ein Textfeld eingeblendet, in dem der Benutzer manuell angeben kann, wie er auf das Hotel aufmerksam wurde:

2.4.1.11 Wünsche

Hier kann der Gast zusätzliche Wünsche zu seiner Anfrage hinzufügen.

2.4.2 Name des Segments

Hier können Sie den Namen für das Formularsegment eintragen. Abhängig von der Aktivierung der Checkbox im nächsten Feld (Namen anzeigen), kann der Name auch als Titel des Segments dem Benutzer angezeigt werden. In dem Fall sollten Sie den Namen in allen verfügbaren Sprachen pflegen.

2.4.3 Namen anzeigen

Wenn Sie diese Option aktivieren, wird der Name des Segments als Segmenttitel dem Benutzer angezeigt. In dem Fall sollten Sie darauf achten, dass der Name in allen Sprachen gepflegt ist.

2.4.4 Text

Hier kann bei Bedarf ein Text in allen verfügbaren Sprachen hinterlegt werden, der im Segment vor den Formularfeldern ausgegeben wird.

2.4.5 Anordnung

Mit der Anordnung kann eine individuelle Position der Formularsegmente festgelegt werden. Durch die Angabe einer Zahl wird die Reihenfolge festgelegt (z.B, 1, 2, 3 oder 10, 20, 30).

2.5 Erscheinungsbild

Hier kann das Farbschema der Integration angepasst werden.

Die Untersegment links können auf- und zugeklappt werden und die Farbe für jedes Element kann ausgewählt bzw. eingegeben werden.

2.6 Erweiterte Einstellungen (CSS/LESS)

Hier können erweiterte Einstellungen vorgenommen werden, die das Layout beeinflussen.

2.6.1 Offset CSS-Selector

Es gibt Integrationen wie z. B. die Buchungsstrecke oder die Gutscheinverkaufsstrecke, die automatisch während der Benutzung an bestimmte Positionen scrollen, um dem Benutzer zu unterstützen. Je nach Design und Programmierung kann es aber Elemente auf einer Website geben, die die Scrollposition beeinflussen. Das ist z. B. der Fall, wenn der Header einer Seite die CSS-Eigenschaft „position: fixed“ besitzt. Das hat zur Folge, dass eine eingebettete Buchungsstrecke nicht mehr an die gewünschte Position scrollen kann.

Wenn Sie wissen, dass Sie solche Elemente auf Ihrer Website einsetzen oder wenn Sie beim testen der Buchungsstrecke feststellen, dass die automatische Scrollposition nicht stimmt, können Sie hier den CSS-Selector angeben, der für die Beeinflussung der Scrollposition verantwortlich ist. Dieses Element wird dann bei der Berechnung der Scrollposition automatisch berücksichtigt und die Scrollposition korrigiert.

Wenn die Angabe eines Elements nicht möglich ist, kann alternativ auch der Versatz in Pixeln (siehe Punkt 2.6.2 Scroll-Offset) angegeben werden.

2.6.2 Scroll-Offset

Es gibt Integrationen wie z. B. die Buchungsstrecke oder die Gutscheinverkaufsstrecke, die automatisch während der Benutzung an bestimmte Positionen scrollen, um dem Benutzer zu unterstützen. Je nach Design und Programmierung kann es aber Elemente auf einer Website geben, die die Scrollposition beeinflussen. Das ist z. B. der Fall, wenn der Header einer Seite die CSS-Eigenschaft „position: fixed“ besitzt. Das hat zur Folge, dass eine eingebettete Buchungsstrecke nicht mehr an die gewünschte Position scrollen kann.

Wenn Sie wissen, dass Sie solche Elemente auf Ihrer Website einsetzen oder wenn Sie beim testen der Buchungsstrecke feststellen, dass die automatische Scrollposition nicht stimmt, können Sie hier den Versatz in Pixeln angeben. Dies ist als Alternative gedacht zum vorherigen Punkt 2.6.1. Offset CSS-Selector, wenn z. B. die Angabe eines Elements nicht möglich ist.

Der Versatz wird dann bei der Berechnung der Scrollposition automatisch berücksichtigt und die Scrollposition korrigiert.

2.6.3 CSS font-family

Hier kann die Standard CSS “font-family” überschrieben werden mit den gewünschten Schriftarten. Die Angaben sollten identisch der CSS-Eigenschaft angegeben werden, also durch Komma getrennt. Bei Verwendung von nicht generischen Schriften sollten Sie darauf achten, dass die gewünschte Webfont im Quelltext der Seite via CSS referenziert wird.

2.6.4. Eigenes CSS/LESS

Für individuellere Styling-Wünsche, die über das Anpassen von Farben hinausgehen, kann hier das Standard-CSS mit CSS oder LESS überschrieben werden.

2.7 Code-Snippet

Hier wird das Code-Snippet der Integration angezeigt und kann, für jede Sprache getrennt, kopiert und in die eigene Website integriert werden.

2.7.1 Sprache

Das Code-Snippet wird abhängig von der gewählten Sprache aktualisiert (Zeile 12). Um das Code-Snippet in allen verfügbaren Sprachen zu erhalten, wechseln Sie die Sprache und kopieren danach das Code-Snippet und integrieren es in Ihre Website. Wiederholden Sie den Vorgang für alle gewünschten Sprachen.

2.7.2 Aktionen: Code kopieren

Durch Klick auf den Button “Code kopieren”, wir das Code-Snippet in Ihre Zwischenablage kopiert und kann von Ihnen in Ihre Website eingefügt werden.

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