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    • Kundenkonto

    Owned by Roger Wesemann
    Last updated: Feb 20, 2024
    3 min read

    In der Buchungsstrecke besteht die Möglichkeit, dem Nutzer neben der eigentlichen Buchungsmöglichkeit ein Kundenkonto anzubieten. Dies bietet insbesondere Gästen von Portalen, Hotelgruppen und -ketten sowie Stammgästen von Einzelhotels Vorteile bei der Buchung.

    Vorteile für den Gast

    Das Kundenkonto hat für den Gast folgende Vorteile:

    Eigene Profilverwaltung

    Meldet sich der Gast in der Buchungsstrecke mit seinen Daten im Kundenkonto an, werden ihm seine persönlichen Daten angezeigt und er kann diese jederzeit selbst ändern.

    Beispiel der Profilverwaltung in der Buchungsstrecke

    Konto löschen

    Zusätzlich hat der Gast die Möglichkeit, sein Kundenkonto zu löschen.

    Übersicht über Buchungen

    Auf Wunsch erhält der Gast eine Übersicht über vergangene und zukünftige Buchungen. Er kann eine Buchungsbestätigung selbst nochmal anfordern.

    Übersicht der Buchungen im Kundenkonto

    Zusätzlich kann er sich die Details der einzelnen Buchungen anzeigen lassen.

    Stornierungsmöglichkeit

    Der Gast kann seine Buchung stornieren.

    Vorausfüllung der Buchungsstrecke

    Ist der Gast in der Buchungsstrecke angemeldet, wird das Formular mit seinen persönlichen Daten vorausgefüllt um ihm die Buchung zu erleichtern.

    In Kombination mit Kundenbindungssystem: Punkteverwaltung

    Das Kundenbindungssystem bietet Gästen die Möglichkeit, bei der Buchung über die Buchungsstrecke, Punkte zu sammeln und wenn genügend gesammelt, auch wieder einzulösen. Ist ein Kundenbindungsprogramm aktiv, erhält der Gast zusätzlich in seinem Benutzerkonto eine Übersicht über seine erhaltenen und eingelösten Bonuspunkte.

    Das Kundenbindungsprogramm ist eine Erweiterung des Discount-Systems. Die Kundenbindungssysteme werden von uns individuell eingerichtet, da jeder Kunde spezifische Wünsche und Vorstellungen hat. Falls Sie Interesse an einem Kundenbindungssystem haben, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

    Voraussetzungen

    Das Kundenkonto kann von allen Kunden genutzt werden, die die Buchungsstrecke der vioma in Betrieb haben.

    Das Kundenkonto ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul innerhalb der CST 7. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

    Für Benutzer der Buchungsstrecke ist das Konto kostenfrei, unverbindlich und jederzeit über die Benutzeroberfläche kündbar.

    Registrierungsprozess

    Registrierung direkt in der Buchungsstrecke

    Während der Buchung kann sich der Benutzer dazu entscheiden, ob er ein Benutzerkonto anlegen möchte.

     

    Entscheidet sich ein Benutzer für ein Kundenkonto, erhält er nach der Buchung zusätzlich zur Buchungsbestätigung ein E-Mail mit weiteren Instruktionen zum Aktivieren des persönlichen Kundenkontos.

    Im Kundenkonto anmelden

    Der Gast kann sich während des Buchungsvorgangs bei seinem Kundenkonto anmelden.