In diesem Segment können die Buchungsstrecken für Zimmer, Pauschalen und Gutscheine angelegt, konfiguriert und verwaltet werden.

1.0 Übersicht

Die Tabelle enthält alle angelegten und verfügbaren Buchungsstrecken.

Durch Klick auf einen Eintrag in der Tabelle kann die Konfiguration der Buchungsstrecke aufgerufen und bearbeitet werden. Durch Klick auf den Button "Hinzufügen" oben rechts öffnet sich ein Fenster, dort kann eine neue Buchungsstrecke angelegt werden.

2.0 Detailseite

Die Detailseite der Buchungsstrecke enthält alle Einstellungsmöglichkeiten und ist unterteilt in folgende Segmente:

• Allgemeine Einstellungen

• Buchungseinstellungen

• Einstellungen für Gutscheinverkäufe

• Farben

• Erweiterte Einstellungen (CSS/LESS)

• Artikel

2.1 Allgemeine Einstellungen

2.1.1 Aktivierung

Hier kann eine Buchungsstrecke aktiviert werden. Ist die Buchungsstrecke über das Content Management System Condeon oder eine Remote Integration auf einer Website integriert, wird dort die aktive Buchungsstrecke angezeigt. Gibt es mehrere aktive Buchungsstrecken, wird die zuerst angelegte Buchungsstrecke verwendet.

2.1.2 Verwendung

Hier wird festgelegt, wo die Buchungsstrecke verwendet wird. Es wird unterschieden zwischen …

• der Einbindung in eine Website (Standardeinstellung), oder

• der Verwendung im Verwaltungsbereich der CST 7.

Da die Möglichkeit besteht, die Buchungsstrecke innerhalb der CST 7 zu verwenden, wird hier unterschieden zwischen einer internen und externen Verwendung.

Da für Kunden nur die externe Verwendung als Einbindung in eine Website relevant ist, sollte die Standardeinstellung nicht verändert werden.

2.1.3 Anzeige “Metabar”

Die „Metabar“ ist eine Leiste oberhalb der Buchungsstrecke, die auf Wunsch angezeigt werden kann.

2.1.3.1 Metabar anzeigen

Hier können Sie festlegen, ob Sie die “Metabar” in der Buchungsstrecke anzeigen möchten oder nicht.

2.1.3.2 Verfügbare Dienste

Hier können Sie auswählen, welche Dienste in der “Metabar” dem Benutzer zur Verfügung stehen.

Folgende Dienste stehen zur Verfügung:

2.1.3.2.1 Sprachauswahl

Der Benutzer der Buchungsstrecke kann bei Bedarf eine andere Sprache auswählen. Es stehen nur die Sprachen zur Verfügung, die zuvor im Segment “Sprachen” im eigenen Vertriebskanal angelegt wurden.

2.1.3.2.2 Währungsauswahl

Der Benutzer der Buchungsstrecke kann bei Bedarf eine andere Währung auswählen. Wird eine andere als die Standardwährung gewählt, werden die Preise automatisch umgerechnet nach tagesaktuellem Währungskurs. Der Gesamtpreis wird zusätzlich in der Ursprungswährung angezeigt (siehe Abb. 2.1.3.2.2.b ).

Trotz der Möglichkeit, die Währung zu wechseln, wird bei einer Buchung in Ihrer gewählten Standardwährung abgerechnet. Damit beim Benutzer keine Missverständnisse aufkommen, steht zusätzlich folgender Hinweis in der Buchungszusammenfassung:

2.1.3.2.3 Codes einlösen

Durch Klick auf den Button “Codes einlösen” öffnet sich ein Fenster, in der der Benutzer Aktionscodes und Gutscheine einlösen kann.

Abhängig von der Konfiguration können folgende Codes eingelöst werden:

• Bonuscodes
  Hotels, die das Discount-System von vioma verwenden, können Ihren Gästen/Kunden Bonuscodes anbieten, die in der Buchungsstrecke eingelöst werden können.
  

• Gutscheine
  Hotels, die das Gutschein-System Voucher verwenden, können Ihren Gästen/Kunden Gutscheine verkaufen/ausgeben, die in der Buchungsstrecke eingelöst werden können.
  

• Buchungscodes
  Ein Buchungscode ist eine geschlossene Rate für Firmen, Stammgäste oder z. B. Hochzeiten.

Damit die Codes einlösbar sind, müssen Sie hier zusätzlich die Akzeptanz der Codes einstellen.

2.1.3.2.4 Kundenlogin

Bei Klick auf Kundenlogin öffnet sich die Anmeldemaske für das Kundenkonto.

Die Anleitung zum Einrichten des Kundenkontos finden Sie hier.

2.1.4 Fortschrittsbalken

Hier können Sie wählen, ob Sie den Fortschrittsbalken in der Buchungsstrecke und/oder in der Gutscheinverkaufsstrecke anzeigen möchten. Der Fortschrittsbalken ist ein Navigationselement welches dem Benutzer als Orientierung dient, da er den aktuellen Fortschritt der Buchung anzeigt. Durch Klick auf die (aktiven) Fortschrittspunkte kann der Benutzer direkt in den entsprechenden Bereich navigieren.

2.2 Buchungseinstellungen

Die Buchungseinstellungen sind sehr umfangreich und decken die Einstellungen der einzelnen Segmente in der Buchungsstrecke ab.

2.2.1 Anfrageeinstellungen

Neben der direkten Buchung, gibt es auch die Möglichkeit für den Benutzer in der Buchungsstrecke, eine unverbindliche Anfrage an das Hotel zu stellen. Eine Anfrage beinhaltet alle Daten des Benutzers inkl. Warenkorb.

Es kann sinnvoll sein, dem Benutzer eine Anfrage zu ermöglichen, wenn z.B. das Produkt/der Warenkorb nicht buchbar ist. Es gibt unterschiedliche Gründe, warum ein Produkt/ein Warenkorb in der Buchungsstrecke nicht buchbar sein kann, z.B.

• Wenn die gewünschte Zimmerkategorie nicht mehr verfügbar ist,

• wenn das Produkt durch Restriktionen eingeschränkt ist

• usw.

Eine Anfrage gibt Ihnen somit die Möglichkeit, für den Gast eine persönliche Lösung zu finden und ihn nicht zu verlieren.

2.2.1.1 Anfrage ermöglichen

Sie können entscheiden, ob und wie Sie Anfragen gestatten wollen.

Folgende Optionen stehen zur Auswahl:

• Nein, keine Anfrage möglich (Standardeinstellung)
  Es gibt keine Möglichkeit in der Buchungsstrecke eine unverbindliche Anfrage zu stellen, auch wenn der Warenkorb nicht buchbar ist.
  

• Ja, Anfrage möglich, aber nur wenn der Warenkorb nicht buchbar ist
  Sollte ein Produkt/Warenkorb nicht buchbar sein, wird dem Benutzer automatisch angeboten, eine Anfrage zu senden. In diesem Fall verändert sich das Formular, da vom Benutzer nur die Kontaktdaten, seine Adresse und die Anmerkungen und Wünsche abgefragt werden.
  

  

  
  

• Ja, Anfrage immer möglich
  Wenn eine Anfrage immer möglich ist, kann der Benutzer sich zusätzlich in der Buchungsübersicht am Ende der Buchung entscheiden, ob der die Buchung durchführt oder ob er doch nur eine Anfrage verschickt.

  

2.2.1.2 Adresse des Benutzers abfragen

Hier können Sie entscheiden, ob die Adresse des Benutzers im Falle einer Anfrage mit abgefragt werden soll.

Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Ja, der Benutzer hat die Möglichkeit seine Adresse anzugeben

• Ja, der Benutzer muss seine Adresse angeben (Pflichtfelder)

• Nein, die Adresse wird nicht abgefragt

2.2.1.3 Pflichtfelder

Hier können Sie aktivieren, dass die Telefonnummer als Pflichtfeld behandelt wird und angegeben werden muss.

2.2.2 Einstellungen im Kalendersegment

2.2.2.1 Begrenzter Buchungszeitraum

Wenn aktiviert, ist die Auswahl von größeren Zeiträumen begrenzt. Navigiert man bei ausgewähltem Anreisedatum im Kalender vor oder zurück, wird das bereits ausgewählte Anreisedatum verworfen, wenn es sich außerhalb der Kalenderanzeige befindet. Das ergibt eine maximale Zeitraumauswahl von zwei Monaten.

2.2.2.2 Automatisch fortfahren

Bei Aktivierung wird der Benutzer im Kalendersegment nach Auswahl des An- und Abreisetages direkt ohne Interaktion zur Zimmerauswahl geleitet. Ansonsten muss der Benutzer auf den „Weiter“-Button klicken, um ins nächste Segment zu gelangen.

2.2.2.3 Hervorgehobene Zeitraumprodukte

Bei Aktivierung werden angelegte Zeitraumprodukte im Kalender extra hervorgehoben. Zusätzlich werden die speziellen Aufenthalte neben dem Kalender zur schnellen Auswahl aufgelistet und beschrieben. Weitere Informationen zu den Hervorgehobenen Zeitraumprodukten finden Sie hier.

2.2.3 Einstellungen für Aktionscodes- und Gutscheineinlösungen

2.2.3.1 Akzeptanz

In diesem Feld kann ausgewählt werden, welche der Aktionscodetypen in der Buchungsstrecke einlösbar sind.

Folgende Aktionscodes stehe zur Verfügung:

• Bonuscodes
  Hotels, die das Discount-System von vioma verwenden, können Ihren Gästen/Kunden Bonuscodes anbieten, die in der Buchungsstrecke eingelöst werden können.

• Gutscheine
  Hotels, die das Gutschein-System Voucher verwenden, können Ihren Gästen/Kunden Gutscheine verkaufen/ausgeben, die in der Buchungsstrecke eingelöst werden können.

• Buchungscodes
  Ein Buchungscode ist eine geschlossene Rate für Firmen, Stammgäste oder z. B. Hochzeiten.

2.2.3.2 Darstellung

Hier können Sie festlegen, ob die Codes durch Klick auf einen Button rechts neben dem Kalender in einem Fenster eingegeben werden können (Siehe Punkt 2.1.3.2.1) oder ob die Codes direkt neben dem Kalender eigegeben werden können.

2.2.4 Einstellungen im Zimmerauswahlsegment

2.2.4.1 Zimmeransicht

Es werden zwei unterschiedliche Zimmeransichten angeboten:

1. Links Zimmerauswahlmenü. Rechts Zimmerbilder, Details und Preistypen (empfohlene Ansicht)
   In dieser Ansicht werden alle Zimmerkategorien links angeordnet. Ebenfalls wird der Preis angezeigt bzw. Verfügbarkeit. Auf der rechten Seite werden die Details der links ausgewählten Zimmerkategorie gezeigt.

   

2. Listenansicht mit Zimmerauswahl-Button  
   

   

2.2.4.2 Als Registerkarten anzeigen

Dies ist eine Darstellungsvariante der ersten Zimmeransicht. Wenn aktiviert, werden Zimmerpreise und Angebote (Pauschalen) in einer kompakten Ansicht nebeneinander als Registerkarten anzeigt.

Auf den folgenden Bildern sehen Sie die Unterschiede:

2.2.4.3 Zimmerkategorien gruppieren

Wenn aktiviert, werden die Zimmerkategorien nach der Zimmergruppe gruppiert angezeigt.

Auf den folgenden Bildern sehen Sie die Unterschiede:

2.2.4.4 Anzeige nicht buchbarer Zimmerkategorien

Hier kann ausgewählt werden, ob Zimmerkategorien, die nicht buchbar sind, trotzdem im Zimmerauswahlmenü angezeigt werden. Es werden drei Optionen angeboten:

1. Nicht anzeigen
   Nicht-buchbare Zimmerkategorien werden generell nicht angezeigt
   

2. Ja, aber ausgeblendet und der Besucher kann sie einblenden
   Der Benutzer kann durch Klick auf einen Link unterhalb der Liste die nicht-buchbaren Zimmer selbst einblenden.
   

   

   

   
   

   

   
   

3. Ja, nicht buchbare Zimmerkategorien immer anzeigen
   Nicht-buchbare Zimmer werden immer ausgegraut angezeigt.
   

   

   

2.2.4.5 Kontingent anzeigen

Wenn aktiviert, wird die Anzahl der verbleibenden Kontingente angezeigt, wenn diese unter drei freie Zimmer fällt.

2.2.4.6 Tagespreise anzeigen

Wenn aktiviert, wird zusätzlich zum Preis der Durchschnittspreis pro Tag ausgegeben.

2.2.4.7 Preisdetails anzeigen

Wenn aktiviert, sind die Preisdetails verlinkt. Durch Klick auf den Link öffnet sich ein Fenster. Dort wird die Preiszusammensetzung pro Tag und Person angezeigt.

2.2.4.8 Stornobedingungen verbergen

Wenn aktiviert, werden die Stornobedingungen in den Ratendetails nicht angezeigt.

2.2.4.9 Pauschalen anbieten

Sie können auswählen, ob Sie dem Benutzer in der Buchungsstrecke Pauschalen anbieten möchten. Es werden drei Optionen angeboten:

• Keine Pauschalen anzeigen
  Es werden dem Benutzer in der Buchungsstrecke keine Pauschalen zur Buchung angeboten.

• Kompakte Ansicht als Liste anzeigen (empfohlene Ansicht)
  Die Pauschalen werden dem Benutzer als kompakte Liste angezeigt
  

  

• Erweiterte Ansicht mit Bild anzeigen
  

  

2.2.4.10 Sortierung der Pauschalen

Hier können Sie die Reihenfolge der Pauschalen festlegen.

Sie können wählen zwischen den Optionen

• Nach Anordnung
  Es wird die individuelle Anordnung der Pauschale berücksichtigt.

• Nach Preis aussteigend

2.2.4.11 Sortierung der Raten

Hier können Sie die Reihenfolge der Raten festlegen.

Sie können wählen zwischen den Optionen

• Nach Anordnung
  Es wird die individuelle Anordnung der Rate berücksichtigt.

• Nach Preis aussteigend

2.2.4.12 Zimmeroptionen anzeigen

Wenn aktiviert, kann der Benutzer eine oder mehrere kostenlose Zimmeroptionen wählen. In der Buchungsstrecke erscheint über den Zimmeroptionen folgender Text als Information für den Gast:

Gerne berücksichtigen wir Ihre Wünsche. Bitte beachten Sie, dass es je nach Option zu Engpässen kommen kann. Können wir Ihren Wunsch nicht erfüllen, werden wir uns selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen Ihnen eine Alternative anzubieten.

2.2.5 Vorausgewählte Daten

In der Buchungsstrecke werden teilweise Formularfelder schon vorausgefüllt, um dem Benutzer die Eingabe zu erleichtern und möglichst schnell zu einer Preisanzeige zu kommen. Mit folgenden Einstellungen kann die Vorauswahl gesteuert werden.

2.2.5.1 Vorausgewählte Zimmerkategorie

Hier können Sie auswählen, welche Zimmerkategorie standardmäßig ausgewählt wird, nachdem der Benutzer den Reisezeitraum und die Belegung angegeben hat. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

• Die günstigste Zimmerkategorie vorauswählen
  Für den ausgewählten Zeitraum und Belegung wird automatisch die günstigste Zimmerkategorie ausgewählt
  

• Die erste Zimmerkategorie nach Anordnung auswählen
  Es wird die manuelle Sortierung der Zimmerkategorie berücksichtigt.

2.2.5.2 Vorausgewählte Rate

Hier können Sie auswählen, welche Rate standardmäßig ausgewählt wird (abhängig von der gewählten Zimmerkategorie). Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

• Die günstigste Rate vorauswählen
  Für den ausgewählten Zeitraum und Belegung wird in der gewählten Zimmerkategorie automatisch die günstigste Rate ausgewählt
  

• Die erste Rate nach Anordnung auswählen
  Es wird die manuelle Sortierung der Rate berücksichtigt.

2.2.5.3 Anzahl der vorausgewählten Erwachsenen

Hier können Sie die Anzahl der Erwachsenen angeben, die automatisch in der Buchungsstrecke vorausgewählt sind. Standardmäßig ist “0” eingetragen. “0“ bedeutet, dass automatisch in Abhängigkeit mit der Einstellung „Vorausgewählte Zimmerkategorie“ die Zimmerkategorie ausgewählt wird und die Optimalbelegung der gewählten Zimmerkategorie dann als Belegung eingetragen wird. Die Belegung kann somit variieren. Existiert bei einer festen Vorbelegung keine buchbare Verfügbarkeit, wird ebenfalls die Optimalbelegung der Zimmerkategorie verwendet, damit überhaupt etwas buchbares angezeigt werden kann.

2.2.5.4 Anzahl der vorausgewählten Kinder

Hier können Sie die Anzahl der Kinder angeben, die automatisch in der Buchungsstrecke vorausgewählt sind. Standardmäßig ist “0” eingetragen. “0“ bedeutet, dass keine Kinder vorausgewählt sind.

2.2.5.5 Vorausgewähltes Kinderalter

Wenn in der Einstellung “Anzahl der vorausgewählten Kinder”, ein oder mehrere Kinder vorausgewählt werden, kann hier eingestellt werden, welches Alter bei den Kindern vorausgewählt ist. Es stehen folgende Optionen zur Verfügung:

• 1 Jahr (Standardeinstellung)
  

• Minimal verfügbares Alter
  Das im Hotel (unter Kinderaltersstufen) eingestellte minimale Alter wird vorausgefüllt.
  

• Maximal verfügbares Alter
  Das im Hotel (unter Kinderaltersstufen) eingestellte maximale Alter wird vorausgefüllt.

2.2.6 Alternativer Zeitraum

Unterhalb der Anzeige des Zimmerpreises besteht die Möglichkeit, dem Benutzer einen alternativen Reisezeitraum anzubieten. Ziel ist es, dem Gast mehr zu verkaufen (längerer Aufenthalt), einen (für das Hotel) günstigeren Aufenthaltszeitraum zu finden oder den Benutzer am Verlassen der Buchungsstrecke zu hindern.

Anhand folgender Kriterien errechnet das System eigenständig das Angebot und bietet es an, wenn für den Gast ein Vorteil ersichtlich ist. Wenn anhand der Kriterien kein vorteilhafter alternativer Reisezeitraum gefunden wird, wird kein alternativer Reisezeitraum angeboten.

2.2.6.1 Alternativen Zeitraum anbieten bei günstigerem Gesamtpreis

Das System sucht nach Anzahl der angegebenen Tage vor und nach dem ausgewählten Reisezeitraum nach einem günstigeren Gesamtpreis. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

• Keinen alternativen Zeitraum anbieten

• +/- 0Tage

• +/- 1 Tag

• +/- 2 Tage

• +/- 3 Tage

2.2.6.2 Alternativen Zeitraum anbieten bei günstigerem Tagespreis

Das System verlängert vor und nach dem Aufenthalt um die Anzahl der angegebenen Tage, um dadurch einen günstigeren Tagespreis zu erzielen. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

• Keinen alternativen Zeitraum anbieten

• +/- 0Tage

• +/- 1 Tag

• +/- 2 Tage

• +/- 3 Tage

2.2.6.3 Rate änderbar

Standardmäßig werden nur alternative Zeiträume mit gleicher Rate errechnet2. Bei Aktivierung werden auch andere Raten in die Suche mit einbezogen, sofern die Verpflegungsleistung gleich bleibt.

2.2.6.4 Mindest-Preisdifferenz

Hier können Sie den Prozentsatz für die Preisdifferenz angeben, die mindestens gegeben sein muss.

Diese Einstellung verhindert, dass triviale Preisvergünstigungen ausgegeben werden, die nicht im Verhältnis zum Gesamtpreis stehen.

Beispiel:

Bei einem Buchungswert von 100 Euro und einer Standard-Preisdifferenz von 3% wird erst ein Alternativangebot angezeigt, wenn die Vergünstigung mindestens 3 Euro beträgt.

2.2.7 Einstellungen im Segment der Zusatzleistungen

2.2.7.1 Zusatzleistungen anzeigen

Wenn aktiviert, kann der Benutzer weitere Zusatzleistungen zum Aufenthalt hinzubuchen. Nach der Auswahl der Zimmerkategorie erscheint dann ein neuer Bereich in der Buchungsstrecke zur Auswahl der Zusatzleistung.

2.2.7.2 Anzeigeoptionen

Hier können Sie weitere Anzeigeoptionen für die Zusatzleistungen festlegen:

• Kompakte Ansicht ohne Teaser anzeigen
  Die Liste der Zusatzleistungen wird ohne Kurzbeschreibung und Bild angezeigt und erst nach Klick auf den Button “Details anzeigen” eingeblendet.

  

• Zusatzleistungen nach zugewiesenen Indikatoren gruppieren
  Wurden Indikatoren bereits bei den Publizierungseinstellungen Indikatoren zugewiesen, werden sie unter dem Indikator in der Buchungsstrecke standardmäßig gruppiert angezeigt. Zusatzleistungen, die in den Publizierungseinstellungen keinem Indikator zugewiesen wurden, werden automatisch unter “Sonstiges” gruppiert. Verschachtelte Indikatoren können zusätzlich gruppiert dargestellt werden. Wenn aktiviert, werden die übergeordneten Indikatoren in der Buchungsstrecke angezeigt. Sie sollten darauf achten, dass auch der übergeordnete Indikator die Einstellung “Sichtbar in der Buchungsstrecke” aktiviert hat. Die Gruppen der übergeordneten Indikatoren können in der Buchungsstrecke auf- und zugeklappt werden. Der erste übergeordnete Indikator wird immer aufgeklappt angezeigt.
  

  

2.2.8 Einstellungen im Segment Persönliche Angaben

2.2.8.1 Sicherheitsmerkmale anzeigen

Sie können hier auswählen, ob Sie die Sicherheitsmerkmale der Buchungsstrecke anzeigen möchten. Die Sicherheitsmerkmale informieren den Benutzer über die sichere Verwendung seiner Daten bei der Buchung und schafft Vertrauen.

2.2.8.2 Aktionscodes und Gutscheine einlösen

Hier können Sie zusätzlich die Möglichkeit anbieten, Aktionscodes und Gutscheine einzulösen

2.2.8.3 Daten zu mitreisenden Personen erfassen

Hier können Sie auswählen, ob Sie die persönlichen Daten der mitreisenden Gäste erfassen wollen. Sie sollten dabei das geltende Datenschutzrecht berücksichtigen.

• Anrede, Titel, Vorname und Nachname von jedem reisenden Gast abfragen.
  Wenn aktiviert, werden zusätzlich zur buchenden Person die persönlichen Daten der (mit)reisenden Gäste abgefragt. Da in der Regel die buchende Person auch mitreist, werden die Daten des 1. Erwachsenen automatisch mit den Daten des Buchenden befüllt.
  

  

• Zusätzlich auch das Geburtsdatum jedes Gastes erfassen.
  Wenn aktiviert, wird zusätzlich das Geburtsdatum jedes mitreisenden Gastes abgefragt.

2.2.8.4 Pflichtfelder

Hier können Sie auswählen, welche Felder als Pflichtfelder ausgewiesen werden und vom Benutzer ausgefüllt werden müssen. Folgende Felder können als Pflichtfelder definiert werden:

• Die Adresse des Buchenden

• Die Telefonnummer des Buchenden

• Die E-Mail-Adresse des Buchenden

• Die Daten der mitreisenden Gäste

• Das Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

2.2.8.5 Newsletter anbieten

Wenn aktiviert, wird der Benutzer gefragt, ob er an regelmäßigen Mitteilungen über Angebote und Neuigkeiten interessiert ist.

2.2.8.6 Reiserücktrittsversicherung anbieten

Bei Aktivierung wird der Benutzer am Ende der Buchung gefragt ob er Interesse an einer Reiserücktrittsversicherung hat. Das Hotel muss im Anschluss der Buchung den Benutzer kontaktieren und ihm eine Police anbieten.

2.2.8.7 Reiserücktrittsversicherung

Im Anschluß an die Buchung besteht für den Benutzer die Möglichkeit, die Buchung durch einen Reiseschutz abzusichern und direkt abzuschließen. Sie müssen zusätzlich die Einstellungen der Reiserücktrittsversicherung unter “Bezahlen und Stornieren“ berücksichtigen.

2.2.8.8 Extrakosten anzeigen

Wenn aktiviert, werden evtl. anfallende Extrakosten, die nicht unter die reinen Hotelleistungen fallen, wie z.B. die Nebenkosten oder Ortstaxen angezeigt.

2.2.9 Kundenkonto

Es besteht die Möglichkeit, dem Benutzer während der Buchung ein kostenfreies Kundenkonto anzubieten, dass insbesondere für Stammgäste einige Vorteile bieten kann. Bei Zustimmung erhält der Gast neben der Buchungsbestätigung dann eine gesonderte E-Mail mit Zugangsdaten, mit denen er sich dann in der Buchungsstrecke in seinem Kundenkonto anmelden kann.

2.2.9.1 Stammkundenkonto anbieten

Wenn aktiviert, erhält der Gast die Möglichkeit, sich für ein Kundenkonto zu registrieren. Folgender Text wird dem Benutzer in der Buchungsstrecke angezeigt:

”Für unsere Stammkunden und alle die es werden wollen, bieten wir unser Stammkundenkonto an. Gerade wenn Sie in unserem Haus öfters zu Gast sind, profitieren Sie von vielen Vorteilen. Dieses Konto ist kostenfrei, unverbindlich und von Ihnen jederzeit kündbar.”

2.2.9.2 Login-Typ

Hier kann der Login-Typ für das Kundenkonto ausgewählt werden. Aktuell stehen folgende Optionen zur Auswahl:

• Kein Login

• Company Kartennummer

• Benutzername und Passwort

Der Login-Typ bestimmt, mit welchen Daten sich der Benutzer in der Buchungsstrecke anmelden kann.

2.3 Einstellungen für Gutscheinkäufe

Hier werden separate Einstellungen für das Gutscheinverkaufssystem eingestellt

2.3.1 Gutscheine gruppieren

Wenn aktiviert, werden die Gutscheine, analog zur Möglichkeit der Gruppierung bei den Zusatzleistungen in der Buchungsstrecke, nach Indikatoren gruppiert.

2.3.2 Zimmerkategorien gruppieren

Wenn aktiviert, werden die Zimmerkategorien bei den Aufenthaltsgutscheinen nach den Zimmergruppen gruppiert.

2.3.3 Zahlungsstatus

Wenn aktiviert, werden die Gutscheine nach dem Kauf sofort als “Bezahlt” markiert. Diese Einstellung ist für Gutscheinverkaufsstrecken gedacht, die nur intern verwendet werden. Zum Beispiel kann ein Gast einen Gutschein auch direkt an der Rezeption erwerben. Der Mitarbeiter an der Rezeption bucht für den Gast den Gutschein in der internen Gutscheinverkaufsstrecke der CST 7 und kassiert den Betrag direkt beim Gast. Da die interne Gutscheinverkaufsstrecke die Einstellung “Zahlungsstatus” aktiviert hat, wird der Gutschein sofort als “Bezahlt” markiert und muss nicht manuell umgestellt werden.

2.3.4 Einstellungen im Segment Persönliche Angaben

2.3.4.1 Daten zu mitreisenden Personen erfassen

Auch in der Gutscheinverkaufsstrecke können Sie die Daten der mitreisenden Personen erfassen. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Anrede, Titel, Vorname und Nachname von jedem anreisenden Gast abfragen
  Analog zur Buchungsstrecke können hier auch die Daten der mitreisenden Personen erfasst werden.
  

  

• Zusätzlich auch das Geburtsdatum der mitreisenden Gäste erfassen
  Es wird ein zusätzliches Feld eingeblendet, womit das Geburtsdatum der mitreisenden Gäste erfasst werden kann. Dies kann z.B. hilfreich sein, um zu gewährleisten, dass alle mitreisende Personen volljährig sind.

2.3.4.2 Aufmerksam geworden

Der Buchende kann auswählen, wie er auf das Hotel aufmerksam wurde, oder einen persönlichen Grund angeben.

2.4 Farben

Hier können die Farben für die Buchungsstrecke individuell angepasst werden.

Die Untersegmente links können auf- und zugeklappt werden und die Farbe für jedes Element kann ausgewählt bzw. eingegeben werden. Rechts daneben befindet sich die Vorschau. Die Elemente können auch in der Vorschau angeklickt werden, um die Farbe anzupassen.

2.5 Erweiterte Einstellungen (CSS/LESS)

Hier können erweiterte Einstellungen vorgenommen werden, die das Layout beeinflussen.

2.5.1 CSS-Container-Selector

Hier kann eine eigene CSS-Klasse oder ID eines Containers angegeben werden, in dem die Integration eingebettet ist, um die Integration explizit anzusprechen. Dies wird ausschließlich bei der Einbindung als Remote-Integration verwendet.

2.5.2 Offset CSS-Selector

Die Buchungsstrecke führt den Benutzer durch die Buchung. Aus diesem Grund scrollt die Buchungsstrecke automatisch zu einem bestimmten Punkt, wenn der Benutzer z.B. auf einen Link klickt. Das unterstützt den Benutzer und gewährleistet, dass das gewünschte Linkziel stets im Fokus des Benutzers ist.

Je nach Design und Programmierung kann es aber Elemente auf einer Website geben, die die Scrollposition beeinflussen. Das ist z. B. der Fall, wenn der Header einer Seite die CSS-Eigenschaft „position: fixed“ besitzt. Das hat zur Folge, dass eine eingebettete Buchungsstrecke nicht mehr an die gewünschte Position scrollen kann.

Wenn Sie wissen, dass Sie solche Elemente auf Ihrer Website einsetzen oder wenn Sie beim testen der Buchungsstrecke feststellen, dass die automatische Scrollposition nicht stimmt, können Sie hier den CSS-Selector angeben, der für die Beeinflussung der Scrollposition verantwortlich ist. Dieses Element wird dann bei der Berechnung der Scrollposition automatisch berücksichtigt und die Scrollposition korrigiert.

2.5.3 CSS font-family

Hier kann durch die Angabe einer Schriftfamile, die Schrift der Buchungsstrecke angepasst werden. Die Angaben müssen im CSS-Format zu erfolgen.

2.6 Artikel

Mit Artikeln können vorhandene Texte in der Buchungsstrecke ersetzt werden oder auch eigene Artikel mit Text und Bildern in den verschiedenen Segmenten hinzufügt werden. Genauere Informationen finden Sie hier.

In der Tabelle werden alle (angepassten) Artikel/Texte aufgelistet. Durch Klick auf eine Zeile öffnet sich ein neues Fenster und die Artikel können bearbeitet werden.

Durch Klick auf den "Hinzufügen"-Button oben rechts öffnet sich ein Fenster in dem ein neuer Artikel angelegt werden kann. 

2.6.1 Artikel-Detailseite

2.6.1.1 Bereich

Hier wird der Bereich ausgewählt, in dem der Artikel hinzugefügt wird. In der Buchungsstrecke sind Bereiche reserviert, in denen eigene Artikel hinzugefügt werden können. Eine Übersicht der verfügbaren Bereiche findet man in der Anleitung.

2.6.1.2 Überschrift

Hier können Sie für Ihren Artikel eine Überschrift in mehreren Sprachen angeben.

2.6.1.3 Text

Hier kann der Text für den Artikel in allen verfügbaren Sprachen hinterlegt werden.

2.6.1.4 Bild

Sie können ein Bild aus der Medienbibliothek in Ihren Artikel einpflegen.

2.6.1.5 Bild-Ausrichtung

Hier kann ausgewählt werden, wie sich das Bild in Bezug auf den Text positioniert. Es stehen folgende Optionen zur Auswahl:

• Bild oben links, Text nachfolgend

• Bild unten links nach dem Text

• Bild oben links, Text umfließt das Bild

• Bild oben rechts, Text umfließt das Bild

2.6.1.6 Bildbreite

Grundsätzlich werden alle Bilder auf die maximale Breite von 300 Pixel verkleinert. Wenn Sie das Bild weiter verkleinern wollen, können Sie eine neue Breite angeben (die Höhe wird dann proportional skaliert).

2.6.1.7 Bild-Verlinkung

Hier kann in jeder Sprache eine URL angegeben werden, mit der das Bild verlinkt wird.

2.6.1.8 Anordnung

Wenn in einem Bereich mehrere Artikel veröffentlicht werden, kann hier die Reihenfolge der Artikel innerhalb des Bereiches mit der Eingabe einer Zahl festlegt werden. Der Artikel mit der kleineren Zahl erscheint an erster Stelle.

2.6.1.9 Anzeige einschränken

Hier kann die Anzeige des Artikels eingeschränkt werden auf die Buchungsstrecke bzw. nur auf die Gutscheinverkaufsstrecke.

2.6.1.10 Veröffentlichung

Wenn aktiviert, wird der Artikel auf der Buchungsstrecke veröffentlicht.