FAQ -Newsletter

1. Wie viele Zeichen sollte mein Betreff haben?

Für den Betreff stehen Ihnen 80 Zeichen zur Verfügung. Verwenden sollten Sie zwischen 30 - 50 Zeichen, da es sein kann, dass der Betreff, wenn er zu lang ist, nicht vollständig angezeigt wird. Mobil werden sogar noch weniger Zeichen angezeigt. Das wichtigste sollte in den ersten 3 Wörtern klar werden.

2. Wie geht das System mit Adress Duplikaten um?

Duplikate werden vom System automatisch erkannt, ein Empfänger wird so niemals zwei Newsletter erhalten.

3. Was passiert, wenn ein abgemeldeter Empfänger neu in das System importiert wird?

Wenn der Empfänger im System dem Status "abgemeldet" kurz "u" hat und er auf einer Adressliste steht, die neu importiert wird, bleibt sein Status abgemeldet erhalten.

4. Wie groß sollte mein Newsletter sein?

Der Newsletter sollte eine Größe von 100 kB möglichst nicht überschreiten. In manchen E-Mail-Clients, vor allem über die mobile Ansicht, kann es sein, dass nicht der gesamte Newsletter angezeigt wird. Oft erscheint am Ende ein Link "Den gesamten Inhalt anzeigen". Das erhöht natürlich die Absprungrate und die Empfänger bekommen nicht den gesamten Inhalt des Newsletters auf den ersten Blick zu sehen. Die Dateigröße ist unabhängig von den Bildern, da diese nachgeladen werden. Faustregel nicht mehr als ein Thema je Newsletter und nicht mehr als drei Angebote.

5. Darf ich Adressen kaufen und meinen Newsletter an diesen versenden?

Auf keinen Fall! Für den Versand eines Newsletter wird die Zustimmung über einen Double-Opt-In des zukünftigen Empfängers benötigt.

6. Was sind Bounces?

Bounces sind Rückläufer und völlig normal. Bounces können viele verschiedene Gründe haben, auf die Sie keinen Einfluss nehmen können. Hier wird zwischen Hard- und Softbounces unterschieden.

Softbounce: entsteht, wenn ein Newsletter wegen eines temporären Fehlers nicht zugestellt werden kann. Zum Beispiel wenn das Postfach des Empfängers voll ist oder der Server nicht erreicht werden kann.

Hardbounce: entsteht, wenn ein Newsletter nicht zugestellt werden kann. Zum Beispiel wenn die E-Mailadresse nicht mehr existiert.

7. Ist es möglich mit dem System Geburtstags- Welcome- und Triggermails zu versenden?

Ja, dass ist möglich. Hierfür werden zusätzliche Module benötigt. Wenn Sie daran Interesse haben, können Sie sich gerne an newsletter@vioma.de direkt wenden.

8. Welche Gründe gibt es für den Verlust von Newsletter Abonnenten?

Es werden zu viele Newsletter verschickt
Der Inhalt der Newsletter ist uninteressant oder unpersönlich
Das Anmeldeformular ist auf der Webseite nicht auffindbar oder erreichbar
Es wird zuviel Text verwendet
Die Angebote gehen im Newsletter unter
Die Call-to-action Buttons werden nicht auffällig genug dargestellt