Im Bereich "Backoffice" werden alle Buchungen, Gutscheinkäufe, Anfragen und E-Mails verwaltet, die über den gewählten Ausgangskanal getätigt wurden. Zusätzlich erfahren Sie auf dem Dashboard alles über die wichtigsten Kennzahlen Ihres Ausgangskanals.

Die Seite “Backoffice” findet man unter

1.0 Dashboard

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Abb. 1.0.a: Die Seite “Backoffice” im Ausgangskanal

Das Dashboard enthält wichtige Kennzahlen für Ihren Ausgangskanal. Aktuell werden folgende Widgets angezeigt:

1.1 Buchungen nach Hotel

Die Buchungen nach Hotel werden als interaktives Diagramm dargestellt. 

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Abb. 1.1.a: Widget Buchungen nach Hotel

In der oberen Zeile (Abb. 3.0.a, Punkte 1-3) stehen die Einstellungen für die Bezugspunkte zum darauf folgenden Diagramm.

1.1.1 Umschalter zwischen Anzahl Buchungen und Buchungsumsatz (Abb. 1.1.b, Punkt 1)

Hier können Sie wählen, ob die Anzahl der Buchungen angezeigt werden oder der generierte Buchungsumsatz.

1.1.2 Umschalter zwischen Anzahl Buchungszeitpunkt und Ankunftszeitpunkt (Abb. 1.1.b, Punkt 2)

Hier können Sie den Bezug zum darauf folgenden Zeitraum einstellen.

Buchungszeitpunkt

Buchungszeitpunkt bedeutet, dass sich die angezeigten Werte auf den Tag der Buchung beziehen.

Beispiel

In Abb. 1.1.b, Punkt 5 kann man erkennen, dass am 16. November, ein Buchungsumsatz über mehr als 6.000 € mit den ersten drei Hotels erzielt wurde.

Ankunftszeitpunkt

Ankunftszeitpunkt bedeutet, dass sich die angezeigten Werte auf den Tag der Anreise beziehen.

Beispiel

Angenommen, es ist in Abb.1.1.b als Bezugspunkt "Ankunftszeitpunkt" ausgewählt. Unter Punkt 5 kann man dann erkennen, dass Gäste, die am 16. November angereist sind, einen Buchungsumsatz über mehr als 6.000 € erzielt haben.

1.1.3 Zeitraum auswählen (Abb. 1.1.b, Punkt 3)

Oben rechts können Sie den Zeitraum auswählen. Sie können einen vorgefertigten Zeitraum (7, 30 und 90 Tage) auswählen oder einen benutzerdefinierten Zeitraum auswählen.

1.1.4 Diagramm

Das Diagramm zeigt die Werte der ausgewählten Hotels als "Stacked Bar" an. "Stacked Bar" bedeutet, dass die einzelnen Werte übereinandergestapelt als Balkendiagramm dargestellt werden. Je nach Wahl (Abb. 1.1.b, Punkt 1) sind das die Anzahl Buchungen oder der Buchungsumsatz. Das Diagramm passt sich automatisch an den ausgewählten Zeitraum an. Bei MouseOver oder Klick auf einen Punkt im Diagramm erhalten Sie den Wert des Hotels an diesem Zeitpunkt (Abb. 1.1.b, Punkt 5).

1.1.5 Hotelblock

Unter dem Diagramm stehen die Hotels, die für den gewählten Zeitraum Werte enthalten (Abb. 1.1.b, Punkt 7). Bis auf den Wert "Alle Buchungen", sind alle Hotels an- und abschaltbar ( Abb. 1.1.b, Punkt 7 vs. 10). Angeschaltete Hotels werden im oberen Diagramm angezeigt. Der Wert im Hotelblock (Abb. 1.1.b, Punkt 8) zeigt entweder den Buchungsumsatz (wie im Screenshot dargestellt) oder die Anzahl Buchungen des Hotels über den gewählten Zeitraum (Abb. 1.1.b, Punkt 3). Darunter sieht man die Veränderung des Wertes zum vorangegangen Zeitraum (Abb. 1.1.b, Punkt 9).

Aus Platzgründen werden nur die drei Hotels mit den meisten Buchungen els Einzelblock angezeigt. Alle weiteren Hotels werden in einem Block zusammengefasst (Abb. 1.1.b, Punkt 10).

Hat ein Hotel im gewünschten Zeitraum keine Werte, wird es ausgeblendet. Durch Klick auf den Link "Anzeigen" können Sie sich das Hotel trotzdem wieder einblenden lassen (Abb. 1.1.b, Punkt 6).

Über den Button (Abb. 1.1.b, Punkt 4) kommen Sie direkt auf diese Dokumentation.

1.2 Letzte Buchungen, letzte Anfragen und letzte Gutscheinverkäufe

Der Bereich zeigt die letzten 3 Buchungen mit den nötigsten Informationen. Durch Klick auf eine Buchung gelangt man in die Detailansicht der Buchung. Zusätzlich zeigt ein Indikator den Status (Neu, Archiviert, Storniert etc.) der Buchung an.

Neben den letzten Buchungen kann über das Menu rechts oben auch die

• letzten Anfragen, oder die

• letzten Gutscheinverkäufe (falls verfügbar)

angezeigt werden. Auch dort gelangt man durch Klick auf den Eintrag in die entsprechende Detailansicht.

1.3 Anfragen nach Hotels

Die Anfragen nach Hotels werden als interaktives Diagramm dargestellt. 

In der oberen Zeile (Abb. 1.3.b, Punkte 1-3) stehen die Einstellungen für die Bezugspunkte zum darauf folgenden Diagramm.

1.3.1 Umschalter zwischen Anzahl Anfragen und Anfragegebühren (Abb. 1.3.b, Punkt 1)

Hier können Sie wählen, ob die Anzahl der Stornierungen angezeigt werden oder die generierten Stornierungsgebühren.

1.3.2 Umschalter zwischen Anzahl Anfragezeitpunkt und Ankunftszeitpunkt (Abb. 1.3.b, Punkt 2)

Hier können Sie den Bezug zum darauf folgenden Zeitraum einstellen.

Anfragezeitpunkt

Anfragezeitpunkt bedeutet, dass sich die angezeigten Werte auf den Tag der Anfrage beziehen.

Beispiel:
In Abb. 1.3.b, Punkt 5 kann man erkennen, dass am 15. November, 7 Anfragen über die ausgewählten Hotels erfolgt sind.

Ankunftszeitpunkt

Ankunftszeitpunkt bedeutet, dass sich die angezeigten Werte auf den Tag der Anreise beziehen.

Beispiel:

Angenommen, es ist in Abb. 1.3.b als Bezugspunkt "Ankunftszeitpunkt" ausgewählt. Unter Punkt 5 kann man dann erkennen, dass 7 Anfragen über die gewählten Hotels erfolgt sind, von Gästen, die am 15. November anreisen wollen.

1.3.3 Zeitraum auswählen (Abb. 1.3.b, Punkt 3)

Oben rechts können Sie den Zeitraum auswählen. Sie können einen vorgefertigten Zeitraum (7, 30 und 90 Tage) auswählen oder einen benutzerdefinierten Zeitraum auswählen.

1.3.4 Diagramm

Das Diagramm zeigt die Werte der ausgewählten Hotels als "Stacked Bar" an. "Stacked Bar" bedeutet, dass die einzelnen Werte übereinandergestapelt als Balkendiagramm dargestellt werden. Je nach Wahl (Abb. 1.3.b, Punkt 1) sind das die Anzahl der Anfragen oder die Anfrageumsätze. Das Diagramm passt sich automatisch an den ausgewählten Zeitraum an. Bei MouseOver oder Klick auf einen Punkt im Diagramm erhalten Sie den Wert des Hotels an diesem Zeitpunkt (Abb. 1.3.b, Punkt 5).

1.3.5 Hotelblock

Unter dem Diagramm stehen die Hotels, die für den gewählten Zeitraum Werte enthalten (Abb. 1.3.b, Punkt 7). Bis auf den Wert "Total Anzahl", sind alle Hotels an- und abschaltbar (Abb. 1.3.b, Punkt 7 vs. 10). Angeschaltete Hotels werden im oberen Diagramm angezeigt. Der Wert im Hotelblock (Abb. 1.3.b, Punkt 8) zeigt entweder die Anzahl der Anfragen (wie im Screenshot dargestellt) oder den Anfrageumsatz des Hotels über den gewählten Zeitraum (Abb. 1.3.b, Punkt 3). Darunter sieht man die Veränderung des Wertes zum vorangegangen Zeitraum (Abb. 1.3.b, Punkt 9).

Aus Platzgründen werden nur die drei Hotels mit den meisten Anfragen als Einzelblock angezeigt. Alle weiteren Hotels werden in einem Block zusammengefasst (Abb. 1.3.b, Punkt 10).

Hat ein Hotel im gewünschten Zeitraum keine Werte, wird er ausgeblendet. Durch Klick auf den Link "Anzeigen" können Sie sich die Hotels trotzdem wieder einblenden lassen (Abb. 1.3.b, Punkt 6).

Über den Button (Abb. 1.3.b, Punkt 4) kommen Sie direkt auf diese Dokumentation.

1.4 Neuigkeiten

Hier erfahren Sie alle Neuigkeiten, wie Updates über neue Funktionen und sonstige Ankündigungen über die CST.

1.5 Stornierungen nach Hotels

Die Stornierungen nach Hotels werden als interaktives Diagramm dargestellt. 

In der oberen Zeile (Abb. 1.5.b, Punkte 1-4) stehen die Einstellungen für die Bezugspunkte zum darauf folgenden Diagramm.

1.5.1 Umschalter zwischen Anzahl Stornierungen und Stornierungsgebühren (Abb. 1.5.b, Punkt 1)

Hier können Sie wählen, ob die Anzahl der Stornierungen angezeigt werden oder die generierten Stornierungsgebühren.

1.5.2 Umschalter zwischen Anzahl Stornierungszeitpunkt und Ankunftszeitpunkt (Abb. 1.5.b, Punkt 2)

Hier können Sie den Bezug zum darauf folgenden Zeitraum einstellen.

Stornierungszeitpunkt

Stornierungszeitpunkt bedeutet, dass sich die angezeigten Werte auf den Tag der Stornierung beziehen.

Beispiel:
In Abb. 1.5.b, Punkt 5 kann man erkennen, dass am 15. November, 5 Stornierungen über die ausgewählten Hotels erfolgt sind.

Ankunftszeitpunkt

Ankunftszeitpunkt bedeutet, dass sich die angezeigten Werte auf den Tag der Anreise beziehen.

Beispiel:

Angenommen, es ist in Abb. 1.5.b als Bezugspunkt "Ankunftszeitpunkt" ausgewählt. Unter Punkt 5 kann man dann erkennen, dass 5 Stornierungen über die gewählten Hotels erfolgt sind von Gästen, die am 15. November hätten anreisen sollen.

1.5.3 Zeitraum auswählen (Abb. 1.5.b, Punkt 3)

Oben rechts können Sie den Zeitraum auswählen. Sie können einen vorgefertigten Zeitraum (7, 30 und 90 Tage) auswählen oder einen benutzerdefinierten Zeitraum auswählen.

1.5.4 Diagramm

Das Diagramm zeigt die Werte der ausgewählten Hotels als "Stacked Bar" an. "Stacked Bar" bedeutet, dass die einzelnen Werte übereinandergestapelt als Balkendiagramm dargestellt werden. Je nach Wahl (Abb. 1.5.b, Punkt 1) sind das die Anzahl der Stornierungen oder die Stornierungsgebühren (Gebühr). Das Diagramm passt sich automatisch an den ausgewählten Zeitraum an. Bei MouseOver oder Klick auf einen Punkt im Diagramm erhalten Sie den Wert des Hotels an diesem Zeitpunkt (Abb. 1.5.b, Punkt 5).

1.5.5 Hotelblock

Unter dem Diagramm stehen die Hotels, die für den gewählten Zeitraum Werte enthalten (Abb. 1.5.b, Punkt 7). Bis auf den Wert "Total Anzahl", sind alle Hotels an- und abschaltbar (Abb. 1.5.b, Punkt 7 vs. 10). Angeschaltete Hotels werden im oberen Diagramm angezeigt. Der Wert im Hotelblock (Abb. 1.5.b, Punkt 8) zeigt entweder die Anzahl der Stornierungen (wie im Screenshot dargestellt) oder die Stornierungsgebühren des Hotels über den gewählten Zeitraum (Abb. 1.5.b, Punkt 3). Darunter sieht man die Veränderung des Wertes zum vorangegangen Zeitraum (Abb. 1.5.b, Punkt 9).

Aus Platzgründen werden nur die drei Hotels mit den meisten Stornierungen als Einzelblock angezeigt. Alle weiteren Hotels werden in einem Block zusammengefasst (Abb. 1.5.b, Punkt 10).

Hat ein Hotel im gewünschten Zeitraum keine Werte, wird er ausgeblendet. Durch Klick auf den Link "Anzeigen" können Sie sich die Channel trotzdem wieder einblenden lassen (Abb. 1.5.b, Punkt 6).

Über den Button (Abb. 1.5.b, Punkt 4) kommen Sie direkt auf diese Dokumentation.

Das Backoffice beinhaltet folgende Unterseiten:

Inhalt

Offene Punkte:

• Umschalter zwischen Anzahlung und Umsatz von Anfragen?