Garantievorlagen
Die Bezahlung einer Hotelbuchung erfolgt je nach Hotel auf unterschiedliche Weise. Zum Beispiel kann es sein, dass
die Buchung direkt bei Abschluss zu 100 % bezahlt wird (über einen Zahlungsdienstleister oder manuell im Hotel)
die Buchung nicht bei Abschluss bezahlt wird, sondern die Kreditkarte als Sicherheit hinterlegt werden muss. Die Bezahlung erfolgt dann bei Abreise im Hotel.
das Hotel verlangt bei Abschluss der Buchung eine Anzahlung, die bei Abreise verrechnet wird.
In der Clearing Station werden diese Zahlungsbedingungen in Garantievorlagen definiert und dem Produkt im Ratenkalender zugewiesen.
1.0 Garantievorlagen
Eine Garantievorlage definiert Buchungsbedingungen, die als Garantie für das Hotel dienen: entweder in Form einer Anzahlung oder über die obligatorische Angabe von Kreditkartendaten. Pro Produkt und Tag kann dann eine Garantievorlage zugewiesen werden.
1.1 Übersicht
Die Garantievorlagen werden verwaltet unter
Hotelverwaltung / Vorlagen
Durch Anklicken der Zeile können die Details der angelegten Garantievorlagen in einem Fenster geöffnet und bearbeitet werden. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Hinzufügen" oben rechts kann eine neue Vorlage angelegt werden.
1.1 Detailansicht einer Garantievorlage
In der Detailansicht der Garantievorlage tragen Sie Namen und Kurznamen der Vorlage ein. Wählen Sie dann eine der zwei Garantiearten aus:
Garantie über Kreditkarte oder
Garantie über Anzahlung.
Wenn Sie sich für Kreditkarte als Garantie entscheiden, muss der Gast bei der Buchung seine Kreditkartendaten als Sicherheit hinterlegen.
Die Karte selbst wird nicht belastet, es wird auch kein Betrag blockiert. Erscheint der Gast nicht, können Sie allerdings auf die Daten zurückgreifen und dem Gast dann gegebenenfalls die Stornierungsgebühren manuell in Rechnung stellen.
Wenn Sie sich für eine Garantie über eine Anzahlung entscheiden, müssen Sie in einer Tabelle die Höhe der Anzahlung eintragen. Sie können auch unterschiedliche Anzahlungen je nach Aufenthaltslänge definieren (Siehe Punkt 1.2).
Die Anzahlung wird dem Gast im Buchungsablauf bei den Zahlungsdetails mitgeteilt. Die Anzahlung ist am Tag der Buchung fällig. Bei Anbindung an ein Online-Zahlungssystem über einen externen Payment-Provider wird die Zahlung direkt bei der Buchung eingezogen. Andernfalls muss die Anzahlung je nach gewünschter Zahlungsart manuell im Hotel eingezogen werden.
1.2 Pflege der Anzahlung
Sie haben mehrere Möglichkeiten, die Höhe der Anzahlung zu definieren.
Mögliche Einheiten für die Anzahlung:
Option | Beschreibung |
---|---|
% vom Übernachtungspreis | Pro Nacht des Aufenthaltes wird die entsprechende Prozentzahl des gebuchten Produktes berechnet und aufsummiert. |
Absolut | Ein absoluter Wert. |
Nächte | In diesem Fall gilt eine Gebühr von der hier angegebenen |