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Detailseite eines verkauften Gutscheins
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  • Detailseite eines verkauften Gutscheins

    Durch Klick auf eine Zeile in der Übersicht der verkauften Gutscheine öffnet sich ein neues Fenster mit den Details zum verkauften Gutschein.

    1.0 Aufbau

    Abb. 1.0.a: Zusammengeklappte Segmente der Gutschein-Detailseite

    Die Gutschein-Detailseite beinhaltet folgende Segmente:

    Standardmäßig ist das Segment "Warenkorb" immer aufgeklappt.

    2.0 Buchungsdetails

    Abb. 2.0.a: Das Segment "Buchungsdetails"

    2.1 Buchungsdaten

    Unter den Buchungsdaten erhält man einen schnellen Überblick über den Gutscheinkauf. Folgende Informationen werden angezeigt:

    • Die Buchungs-ID
      Die eindeutige ID der Buchung

    • Der Channel
      Der externe Channel über den der Gutscheinkauf getätigt wurde

    • Der Verkaufskanal 
      Der Verkaufskanal kann sich vom Channel unterscheiden, wenn z. B. bei Trivago (direkt) eine vioma Buchungsstrecke eingebettet ist. Oder wenn z. B. über den Channel Manager "Viato" der Verkaufskanal "HRS" angebunden ist.

    • Der Buchungszeitpunkt
      Zeitpunkt des Gutscheinkaufs

    • Buchungsbestätigung an den Käufer versendet
      Hier wird angezeigt, wann die Buchungsbestätigung an den Käufer versendet wurde und ob der Versand erfolgreich war. Werden mehrere E-Mails an verschiedene Parteien verschickt, werden alle Parteien aufgeführt. 

    • Gutschein versendet
      Hier wird angezeigt, wann der Gutschein an die beschenkte Person versendet wurde und ob der Versand erfolgreich war. 

    2.2 Gutscheindaten

    Unter den Gutscheindaten erhält man einen schnellen Überblick über den Gutschein. Folgende Informationen werden angezeigt:

    • Der Gutscheintyp
      Der Typ des Gutscheins 

    • Der Gutscheincode
      Der Code, mit dem der Gutschein eingelöst werden kann

    • Der ursprüngliche Gutscheinwert
      Der Wert des Gutscheins, der gekauft wurde

    • Eingelöster Gutscheinwert
      Der Wert, der bereits eingelöst wurde

    • Verfügbarer Gutscheinwert
      Die Differenz zwischen ursprünglichem und eingelöstem Gutscheinwert

    2.3 Status

    Zur besseren Übersicht kann hier der Status des Gutscheins geändert werden. 

    Folgende Optionen sind verfügbar:

    • Unbezahlter Gutschein

    • Bezahlter Gutschein

    • Eingelöster Gutschein

    • Stornierter Gutschein

    Bei einer Änderung wird der Gutschein nach dem Speichern evtl. in einer anderen Karteikarte in der Übersicht erscheinen.

    Es kann eine Buchung manuell in das Archiv verschoben werden, wenn die Buchung gesichtet, bzw. übertragen wurde. Hotels, bei denen die Buchungen mit der Hotelsoftware (PMS) synchronisiert werden, wird die Buchung automatisch in das Archiv verschoben, wenn die Synchronisation erfolgreich war. Das Archiv erreichen Sie, wenn Sie in der Buchungsübersicht auf die Registerkarte "Archiv" klicken (Siehe Punkt 1.0).

    Die Einordnung der Buchung dient nur der eigenen Übersicht. 

    2.4 Eigene Gutscheinnummer

    Mit einer eigenen Gutscheinnummer kann der Gutschein z.B. zu einem anderen System referenziert werden. Wenn bereits bei der Erstellung des Gutscheins eine eigene Gutscheinnummer vorhanden ist (z.B. durch die Verwendung eines eigenen Nummernkreises), wird die Nummer auch auf dem Gutschein ausgegeben.

    2.5 Kommentar

    Hier kann vom Hotel ein Kommentar zur Buchung hinterlassen werden, z. B. als Hinweis für Kollegen. Dieser Kommentar steht nur in der CST 7 zur Verfügung und wird nicht synchronisiert.

    2.6 Aktionen

    Unter dem Punkt "Aktionen" befinden sich 3 Optionen:

    2.6.1 E-Mail zur Zahlungsaufforderung an den Käufer senden

    Bei Klick auf den Link erscheint ein neues Fenster. Dort kann der Benutzer die E-Mail-Adresse anpassen und die Zahlungsaufforderung versenden. Siehe dazu auch Punkt 2.1.1.

    2.6.2 Gutschein per E-Mail an den Käufer senden

    Bei Klick auf den Link erscheint ein neues Fenster. Dort kann der Benutzer die E-Mail-Adresse des Käufers anpassen und den Gutschein versenden. Siehe dazu auch Punkt 2.1.1.

    2.6.3 Gutschein als PDF herunterladen

    Bei Klick auf den Link kann der Gutschein als PDF heruntergeladen werden.

    Bitte beachten Sie: für die Generierung des Gutschein-PDFs wird immer die aktuelle Gutscheinvorlage und Gutscheindaten verwendet. Wird eine Vorlage also im Nachhinein ausgetauscht oder Gutschein umbenannt, werden diese Daten bei einem nachträglichen Gutscheindownload ebenfalls aktualisiert.

    Es wird daher empfohlen bereits im Verkauf gewesene Gutscheine nicht zu löschen oder stark zu bearbeiten, sondern bei Änderungen neue Gutscheine zu erstellen.

    3.0 Warenkorb

    Das Segment zeigt thematisch unterteilte Informationsblöcke und Formularfelder:

    3.1 Zusammenfassung

    In der Zusammenfassung erhält man einen schnellen Überblick. Folgende Informationen werden angezeigt:

    • Hotel
      Der Name des Hotels

    • Käufer 
      Der Name des Käufers (inkl. Anrede). 

    • Gesamtpreis
      Der Gesamtpreis des Gutscheinkaufs

    • Buchung
      Ist die Buchung Bestandteil einer Mantelbuchung