In der Buchungsstrecke besteht die Möglichkeit, dem Nutzer neben der eigentlichen Buchungsmöglichkeit ein Kundenkonto anzubieten. Dies bietet insbesondere Gästen von Portalen, Hotelgruppen und -ketten sowie Stammgästen von Einzelhotels Vorteile bei der Buchung.
Vorteile für den Gast
Das Kundenkonto hat für den Gast folgende Vorteile:
Eigene Profilverwaltung
Meldet sich der Gast in der Buchungsstrecke mit seinen Daten im Kundenkonto an, werden ihm seine persönlichen Daten angezeigt und er kann diese jederzeit selbst ändern.
Konto löschen
Zusätzlich hat der Gast die Möglichkeit, sein Kundenkonto zu löschen.
Übersicht über Buchungen
Auf Wunsch erhält der Gast eine Übersicht über vergangene und zukünftige Buchungen. Er kann eine Buchungsbestätigung selbst nochmal anfordern.
Zusätzlich kann er sich die Details der einzelnen Buchungen anzeigen lassen.
Stornierungsmöglichkeit
Der Gast kann seine Buchung stornieren.
Vorausfüllung der Buchungsstrecke
Ist der Gast in der Buchungsstrecke angemeldet, wird das Formular mit seinen persönlichen Daten vorausgefüllt um ihm die Buchung zu erleichtern.
In Kombination mit Kundenbindungssystem: Punkteverwaltung
Das /wiki/spaces/CSTPRO/pages/2794094642 bietet Gästen die Möglichkeit, bei der Buchung über die Buchungsstrecke, Punkte zu sammeln und wenn genügend gesammelt, auch wieder einzulösen. Ist ein Kundenbindungsprogramm aktiv, erhält der Gast zusätzlich in seinem Benutzerkonto eine Übersicht über seine erhaltenen und eingelösten Bonuspunkte.
| Info |
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Das /wiki/spaces/CSTPRO/pages/2794094642 ist eine Erweiterung des Discount-Systems. Die Kundenbindungssysteme werden von uns individuell eingerichtet, da jeder Kunde spezifische Wünsche und Vorstellungen hat. Falls Sie Interesse an einem Kundenbindungssystem haben, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam. |
Voraussetzungen
Das Kundenkonto kann von allen Kunden genutzt werden, die die Buchungsstrecke der vioma in Betrieb haben.
| Info |
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Das Kundenkonto ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul innerhalb der CST 7. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam. |
Für Benutzer der Buchungsstrecke ist das Konto kostenfrei, unverbindlich und jederzeit über die Benutzeroberfläche kündbar.
Registrierungsprozess
Für die Registrierung eines Kundenkontos werden 2 Möglichkeiten angeboten:
Registrierung direkt in der Buchungsstrecke
Während der Buchung kann sich der Benutzer dazu entscheiden, ob er ein Benutzerkonto anlegen möchte.
Entscheidet sich ein Benutzer für ein Kundenkonto, erhält er nach der Buchung zusätzlich zur Buchungsbestätigung ein E-Mail mit weiteren Instruktionen zum Aktivieren des persönlichen Kundenkontos.
Im Kundenkonto anmelden
Der Gast kann sich während des Buchungsvorgangs bei seinem Kundenkonto anmelden.
Inhalt
| Table of Contents | ||||||
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CST-Version | 6.3+ |
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Offene Punkte:
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