Bonusprogramm

Als Erweiterung zum Buchungssystem vioma Booking bietet vioma das Bonusprogramm an. Das Bonusprogramm verfügt über zwei Funktionalitäten:

1. Hotelübergreifende Verwaltung von Bonuscodes für Marketingaktivitäten
2. Grundlage des Gästebindungsprogramms zum Verwalten von Bonuspunkten

Das Bonusprogramm ist ein Zusatzmodul und erfordert eine gesonderte Lizenz. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater oder an unsere Kollegen im Vertrieb.

Intro

Ob Stammkunde, Newsletterempfänger oder Messebesucher. Es gibt zahlreiche Beispiele von Marketingaktivitäten, bei denen zusätzliche Boni für potentiellen Kunden oder Gäste gebraucht werden. Mit dem Bonusprogramm lässt sich jegliche Art von Boni verwalten. Diese Codes kann der Gast in der Buchungstrecke direkt einlösen.

Das Bonussystem ist der "Firma" untergeordnet. Eine Firma betreut ein oder mehrere Ausgangskanäle von einem oder mehreren Hotels. Dadurch lassen sich Bonuscodes hotelübergreifend ausgeben und einlösen. Das ist insbesondere für Portale, Hotelketten, oder Besitzer mehrerer Hotels interessant.

Position des Bonusprogramms in der Clearing Station

Konfiguration

Unter Firma/Discount/Einstellungen können Sie die allgemeinen Einstellungen vornehmen:

Screenshot Bonusprogramm Einstellungen

Block "Firma"

1. Name des Anbieters

Hier kann ein Name für das Bonusprogramm definiert werden (für jede unterstützte Sprache).

2. Gleichzeitig Einlösen und Gutschreiben

Wenn aktiv, werden bei Einlösung der Punkte bei einer Buchung, auch für den Restbetrag von Punkten wieder Punkte gutgeschrieben.

3. Name der Punkte:

Der Name der Punkte für jede unterstützte Sprache (wird in der Buchungstrecke ausgegeben).

4. Maximaler Punktestand:

Anzahl der Punkte, die maximal pro Kundenkonto existieren können. Eine „0“ bedeutet unbegrenzt. Bei Erreichen des maximalen Punktestands wird einfach nicht weitergezählt. Eine weitere
Logik (Benachrichtigung an den Gast/Hotel/Portal, etc.) existiert aktuell nicht.

5. Einheit der Verfallzeit der Punkte:

Einheit (Tage/Wochen/Monate), in dem die Punkte eingelöst werden können, abhängig von folgendem Wert.

6. Verfallzeit der Punkte:

Zeitraum, in dem die Punkte eingelöst werden können. Danach verfallen sie. Es verfallen nicht alle Punkte auf dem Konto, sondern nur diejenigen, die älter sind als der
angegebene Zeitraum (wenn sie aus unterschiedlichen Buchungen zu unterschiedlichen Zeiträumen stammen). Es gilt der Buchungstag, nicht der Anreisetag. Eine „0“ bedeutet unbegrenzt.

Block "Punktegewichtung" (7)

Hier kann der Wert eines Punktes in Bezug auf Euro angegeben werden. Eine 100 bedeutet dass es pro € 100.- einen 1 Punkt gibt. Die Berechnungsbasis kann für Zimmer, Pauschalen, Programme und Gutscheine separat definiert werden oder global für den Warenkorb.

Block "Aktionsgruppen" (8)

Sie können unterschiedliche Discounts unterschiedlichen Gruppen zuweisen. Damit können Sie unerwünschte Discount-Kombinationen verhindern. Beispielsweise, dass bei Einlösung einer Prämie, kein zusätzlicher Promocode verwendet werden kann.

Block "Aktionslabels" (9)

Man kann Aktionen diverse Labels zuordnen. Labels habe keine Auswirkungen sondern ordnen die Aktionen nur einer bestimmten Kategorie zu. Das ist interessant für die Abrechnung oder Statistiken.

Aktionen

Aktionen sind Discounts, die angelegt werden, um auf Basis gesetzter Restriktionen, Auswirkungen auf Produkte haben. Sie können eine neue Aktion anlegen, in dem rechts oben in der Aktionsübersicht auf "Hinzufügen" klicken.

Eine Aktion hat folgende Eigenschaften:

1. Zugehörigkeit zu einer Aktionsgruppe

Zuweisung einer zuvor angelegten Aktionsgruppe. Wenn keine Aktionsgruppe zugewiesen ist, kann die Aktion unabhängig von anderen Aktionen immer angewendet werden.

2. Aktiv/Inaktiv

Aktionen können im voraus vorbereitet werden und zu einem späteren Zeitpunkt aktiviert werden. Eine Pausierung ist ebenfalls möglich.

3. Name der Aktion (Multilingual)

Je nach Konfiguration wird der Name in der Buchungsstrecke ausgegeben.

4. Teaser der Aktion (Multilingual)

Aktuell kann der Teaser nicht in der Buchungsstrecke ausgegeben werden.

5. Beschreibung der Aktion (Multilingual)

Aktuell kann die Beschreibung nicht in der Buchungsstrecke ausgegeben werden.

6. Aktionstyp

Auswahl, ob die Aktion eine Einlösung oder eine Gutschrift ist.

7. Anordnung

Die Anordnung ist relevant, wenn mehrere, kombinierte Aktionen berechnet werden. Angenommen es werden zwei Discounts angewendet. Der erste reduziert den Preis um € 100,-, der zweite um
20%. Je nach dem welche Aktion als erstes angewendet wird, entstehen unterschiedliche Rabatte:

8. Verwendung ("Anwenden bei...")

Zuweisung der Aktion zu einer bestimmten Anwendung/Verwendung:

• Buchung
• Registrierung
• Empfehlung
• Gutschein
• Geburtstag

Weitere Einstellungen von Aktionen

Ist eine Aktion initial angelegt, können weitere Einstellungen vorgenommen werden:

1. Publizierung

Hier kann eingestellt werden, auf welchem Ausgangskanal/Eingangskanal oder bestimmten Hotel der Discount publiziert wird.

2. Restriktionen

Hier kann festgelegt werden, wann die Aktion zutreffen soll. Werden mehrere Restriktionen angelegt, müssen alle zutreffen. Restriktionen können sein:

• Minimaler/maximaler Preis
• Minimale Anzahl/maximale Anzahl an Punkten
• Minimale Anzahl/maximale Anzahl an Übernachtungen
• Buchungszeitraum von/Buchungszeitraum bis (Datum)
• Anreise von/Anreise bis (Datum)
• Abreise von/Abreise bis (Datum)
• Bestimmten Bonuscode eingegeben
• Bestimmte Kontaktgruppe/Zimmertyp/Pauschale/Programm/Pension oder Verpflegungsleistung

3. Auswirkung

Was soll passieren, wenn die Aktion eintritt? Es können mehrere Auswirkungen auf einmal angewendet werden.

• Typ der Auswirkung:

  • Absolut (Wird vom Betrag addiert/subtrahiert)

  • Prozent (Wird vom Betrag addiert/subtrahiert)

  • Manuelle Punktegutschrift (Bestimmter Punktewert)

  • Automatische Punktegutschrift (Ermittelt automatisch die Punkte basierend auf der globalen Einstellung der Punktegewichtung)

  • Zimmer

  • Programme

  • Pauschalen

• Wert
  Positivwerte werden addiert, Negativwerte abgezogen. 
• Berechnungsbasis

  • Pro Buchung und Warenkorb

  • Pro Übernachtung

  • Pro Zimmer

  • Pro Programm

  • Pro Pauschale

  • Pro Erwachsener

  • Pro Kind

  • Pro Person

4. Produkte

Hier können einzelne Produkte ausgeschlossen oder freigeschalten werden. 

• • Produktart
    Zimmer, Pauschale, Programm, Gutschein, Pensionstyp
    
    
  • Auswahl:
    Je nach Produktart kann hier das spezifische Produkt ausgewählt werden (bspw. ein bestimmtes Zimmer oder ein spezielles Programm).
    
    
  • Verfügbarkeit:
    Ausgewähltes Produkt buchbar/nicht buchbar schalten oder Produkt von den Auswirkungen auf den Preis ausschließen.

5. Codes

Hier werden die Bonuscodes angelegt um die Aktionen freizuschalten. Diese Einstellung ist abhängig von der Restriktion „Bestimmten Bonuscode eingegeben“.

6. Labels

Hier können die zuvor unter den globalen Einstellungen hinterlegten Labels hinzugefügt werden. Dies dient nur zur eigenen Verwaltung bzw. Abrechnung/Statistik und hat keinen Einfluss auf die Aktion.

Aktionen (Übersicht)

Alle aktiven Aktionen werden zusätzlich in der Aktionsübersicht inkl. zusätzlicher Informationen angezeigt: