ReGuest: Alles neu macht der April!

Created by Sabine Janzen
Last updated: Apr 10, 2019
3 min read

Nicht nur die Natur erwacht zum Leben und zeigt sich im frischen Gewand. Auch ReGuest präsentiert sich im neuen Look und mit vielen neuen Funktionen!

Das neue Frontend - Emotion statt leerer Zeilen, Gäste mit jeder Nachricht berühren

Mit der Einführung der „EmoView“-Angebote wurde ein neues ReGuest-Kapitel aufgeschlagen. Seither wecken die Angebote im Websitelook noch mehr Emotionen und überzeugen den Gast von Anfang an.

Jetzt wird diese emotionale Darstellung auch auf die übrige Korrespondenz in ReGuest ausgeweitet. Das bedeutet: Alle Ihre Nachrichten werden für Begeisterung sorgen und die Vorfreude auf den Urlaub steigern!

Zusätzlich wurde die Darstellung auf mobilen Geräten weiter verbessert und kürzere Ladezeiten sorgen für mehr Benutzerfreundlichkeit.

 

Neuer Messenger: Gästekommunikation im Fluss und im Blick

Der neue Messenger mit integrierter Timeline fasst alle Mitteilungen an Ihre Gast noch übersichtlicher zusammen. Die Navigation auf der Gästeplattform wird damit zu einem echten Vergnügen und Ihnen entgeht bestimmt kein Gästewunsch mehr.

Neues Backoffice: Leichter arbeiten und dabei mehr verkaufen

Schon jetzt ist ReGuest Spitzenreiter in Sachen Benutzerfreundlichkeit. Doch getreu dem Prinzip, es gibt immer Luft nach oben, wurde ReGuest weiter optimiert.

Mit der kompletten Neugestaltung des Arbeitsbereiches ist es gelungen, die Navigation noch angenehmer und intuitiver zu machen. Die verschiedenen Aktionen im Backoffice sind mit weniger Klicks erreichbar und Sie können sich blitzschnell einen Überblick über die gesamte Korrespondenz mit Ihrem Gast verschaffen.

Zudem helfen kürzere Ladezeiten die Effizienz in der Gästekommunikation weiter zu steigern.

 

Selektionsassistent (kostenpflichtiges Zusatzmodul)

Wäre es nicht großartig, dem Gast genau dann ein Angebot schicken zu können, wenn er an seinen nächsten Urlaub denkt? Würden Sie nicht auch gern vorhersehen, wann er welche Informationen braucht, um sie ihm zu senden, schon bevor er danach fragt? Wahrscheinlich lautet die Antwort Ja. Aber wer kann schon hellsehen?

Der neue Selektionsassistent kann es! Mit seiner Hilfe können Sie Ihr Gästearchiv nach verschiedenen Kriterien filtern und so genau die Gäste heraussuchen, die in diesem Moment den nächsten Urlaub planen oder sich schon Sorgen machen, bei der Anreise im Stau zu stecken. Damit generieren Sie gezielt Anfragen oder verkaufen Verlängerungsnächte.

 

Weitere neue Funktionen

  • Die Schnittstelle zur Clearing Station wurde erweitert, es ist jetzt auch möglich, vollautomatisch Buchungen aus der Buchungsstrecke abzuholen.

  • Wer ReGuest mit einer Booking Engine zusammen betreibt, kann die Preise nun auch ohne Eingabe einer Anfrage abfragen, um zum Beispiel am Telefon schnell eine Preisauskunft geben zu können.

  • Die Statistik zu den Anfragequellen zeigt jetzt auch die Öffnungsrate.

  • Der Giggle Erlebnisguide kann als Widget in ReGuest integriert werden.

  • Die Pre-Checkin-Funktion wurde überarbeitet und kann jetzt noch besser an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

  • Damit die Anzahlungsaufforderungen keinem Gast mehr entgehen, gibt es jetzt eine eigene Email-Vorlage dafür.

  • Ab jetzt kann man einstellen, dass abgelaufene Angebote automatisch archiviert werden. Dies führt zu einer besseren Übersichtlichkeit und vermeidet Ablenkung.

  • Analog zu den Angebotsvorlagen können Sie nun auch bei Inhaltsblöcken einen Filterzeitraum angeben.

  • In der Benachrichtigungsliste gibt es ein neues Symbol, um die kurzfristigen Anfragen besser zu erkennen. So sehen Sie genau, nach welcher Priorität Ihre Anfragen beantwortet werden müssen.

  • In den Unterhaltungen können jetzt auch Emojis eingesetzt werden. Zudem ist nun auch ersichtlich, ob Ihr Gast eine Nachricht bereits gelesen hat.