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Wieso kann ich mich mit meinen Log-In-Daten nicht mehr in der Clearing Station anmelden?

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Möglicherweise haben Sie sich in den letzten 90 Tagen nicht

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angemeldet – wir deaktiveren in diesem Fall den Zugang automatisch.

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Melden Sie sich in unserem Helpdesk an.
Rufen Sie die Clearing Station Seite auf https://cst-clearingstation5.viomassl.com/
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2

Wählen Sie die Kategorie "Online-Verwaltungssystem Clearing Station" aus und erstellen Sie ein Ticket mit Angabe des Sachverhaltes und Ihres Benutzernamens

Klicken Sie rechts unten auf den Link "Passwort vergessen?" und geben im nächsten Feld Ihren Benutzername ein.

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3

Unser Kundenservice reaktiviert Ihr Benutzerkonto. Ihr Benutzername und Passwort bleiben gleich
Es wird automatisch eine E-Mail an die im System hinterlegte E-Mail Adresse versendet. In der E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.



Note

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben - melden Ihren Benutzernamen vergessen haben – wenden Sie sich ebenfalls über das Helpdesk unter Angabe Ihres Benutzernamens bei an unserem Kundenservice. Wir legen Ihnen dann ein neues Passwort anüberprüfen Ihre Angaben und senden Ihnen Ihren Benutzernamen zu.