Im Channel Management werden die Schnittstellen zu den externen Kanälen verwaltet, die von der CST PRO Preise, Restriktionen und Kontingente erhalten und von denen die CST PRO Buchungen erhält.

Das Channel Management findet man unter

Hotelverwaltung / Distribution / Channel Manager

1.0 Übersicht

In der Channel-Management-Übersicht werden alle freigeschaltenen Channels in einer Tabelle angezeigt. Die Freischaltung eines Channels erfolgt über den Kundenservice von Vioma und richtet sich nach dem vereinbarten Tarif bzw. Vertrag.

Anbindungen zu folgenden Channels sind aktuell über das Channel Management möglich:

• Booking.com

• Expedia

• Feratel

• Viato

• HRS DS

• Kurzurlaub

• Google

• TOMAS

Durch Klick auf einen Eintrag kann die Konfiguration eines Channels erstellt bzw. bearbeitet werden.

2.0 Konfiguration eines Channels

Initial werden drei Segmente angezeigt:

• Aktivierungsprozess

• Zugangsdaten

• Mappings

2.1 Aktivierungsprozess

Abhängig vom Channel verläuft die Anbindung unterschiedlich. Aus diesem Grund bieten wir eine “To-Do-Liste” an, die man durcharbeiten kann, damit die korrekte Anbindung gewährleistet ist (Siehe Abb. 2.1.a).

Je nach Channel sind eine unterschiedliche Anzahl Punkte durchzuarbeiten. Wenn die Voraussetzungen und Aktionen erledigt sind, können Sie abgehakt werden.

Um weitere Informationen zu erhalten, können die Details aufgeklappt werden:

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2.2 Segment Zugangsdaten

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Im Laufe des Aktivierungsprozesses werden hier die Zugangsdaten für den Channel hinterlegt. Die Zugangsdaten und die Art der Authentifizierung unterscheidet sich je nach Kanal.

2.3 Segment Mappings

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Nachdem im Laufe des Aktivierungsprozesses die korrekten Zugangsdaten hinterlegt wurden, kann das Inventar durch Klick auf den entsprechenden Button oben rechts (siehe Abb. 2.3.b, Punkt 1) geladen werden. Die initial leere Tabelle füllt sich mit den Daten, die der Channel übermittelt. Der Inhalt der Daten können Zimmertypen, Raten, Pauschalen, Kinderalter und weitere Datensätze sein. Die einzelnen Blöcke sind aufklappbar.

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Im aufgeklappten Zustand können die Datensätze des Channels mit den angelegten Datensätzen in der CST PRO verknüpft werden.

Im Block oben rechts (Abb. 2.3.b, Punkt 2) wird angezeigt, wie viele Datensätze bereits verknüpft wurden und wie viele es insgesamt gibt. Das Warnsymbol vor den Zahlen symbolisiert, dass in diesem Block noch eine Verknüpfung vorgenommen werden muss.

2.3.1

Zimmertyp

Hier wird der Zimmertyp mit der Zimmerkategorie in der CST PRO verknüpft (Abb. 2.3.b, Punkt 3).

2.3.2 Fallbackrate

Bei der Fallbackrate (Abb. 2.3.b, Punkt 4) wird die in der CST PRO passende Zimmerkategorie ausgewählt, sowie eine Rate ausgewählt, die verwendet wird, für Buchungen, deren Raten nicht verknüpft (gemappt) sind. Das ist wichtig, da im Laufe der Zeit auch auf dem Channel Raten hinzukommen können, die noch nicht verknüpft wurden. Somit können somit auch Buchungen an die Hotel-Software (PMS) übermittelt werden, auch wenn die gebuchte Rate nicht verknüpft ist.

2.3.3 Kontingentrate

Hier (Abb. 2.3.b, Punkt 5) wird die Rate in der CST PRO ausgewählt, von welcher die Kontingente für diesen Zimmertyp bezogen werden soll.

2.3.4 Produktrate

Anschließend werden die einzelnen Produktraten miteinander verknüpft (Abb. 2.3.b, Punkt 5).

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Wenn eine Rate ausgewählt wurde, kann durch Klick auf den Link “Belegungen einblenden” (Abb. 2.3.b, Punkt 7), auch die einzelnen Belegungen verknüpft werden (Abb. 2.3.4).